南方财经全媒体记者郑玮 深圳报道
11月22日至23日，第二届全国人力资源服务业发展大会（以下简称“大会”）在深圳举行。两天会期内，论坛研讨、展览路演、供需洽谈、创新创业大赛、青年人才招聘等各式活动接连落地，也让大会本身成为了照见当前全国人力资源服务行业发展最新趋势的一扇“窗口”。
其中，“数字化”无疑是大会现场出现的高频关键词之一。南方财经全媒体记者在活动现场观察到，从人才招聘、雇员管理到技能培训，数字化技术已渗透进人力资源服务行业全链条环节。
“人力资源服务行业需要转型升级，以更高效率服务产业发展，行业才更具有生命力。所以我们要坚持数字化方向，改变传统的、简单的劳务派遣、外包等服务方式，才能找到更多的发展机会。”国投人力资源服务有限公司党委书记、董事长孟书豪向南方财经全媒体记者表示，数字化转型是当前人力资源服务企业的“不得不为”，也是“大有可为”。
而当“数字化”成为行业共性趋势，一个更关键的问题或许是，这些数字技术将如何服务产业发展？南方财经全媒体记者在大会现场走访发现，尽管许多人力资源服务企业的头部客户仍是大型企业，但数字工具天然具备的广覆盖、低门槛等“基因”，也让不少小微企业从这场数字变革中获利。
此外，“服务蓝领用工”也成为展区内不少人力资源服务企业打出的品牌核心标签。随着全国产业结构持续调整优化、制造业转型升级不断加速，多位受访企业负责人向南方财经全媒体记者表示，技能人才将成为未来全国人力市场中的关键人力资本。
第二届全国人力资源服务业发展大会期间同步举办的人力资源服务成果产品展，郑玮/摄
数字工具惠及小微企业
“近年来，我们通过自行组建开发团队，已陆续研发推出eHR SaaS、零工平台、欢创ERP系统等多款数字化产品，并获得多项软件著作权。”在大会配套举办的人力资源服务成果产品展内，谈起人力资源服务业的数字化转型趋势，广州欢创人力资源集团有限公司（以下简称“欢创人力”）项目总监王伟彬告诉南方财经全媒体记者，目前欢创人力的数字化服务也已经覆盖至招聘管理、人事管理、企业管理等涉及人力资源服务的多个环节。
而在欢创人力的客户构成中，王伟彬直言，中小微企业是主体，“目前我们长期合作客户有5000家，累计服务员工超20万人，服务的企业客户80%以上是中小微企业，涉及酒店餐饮、生产制造、生物医药等不同行业的细分领域。”
值得注意的是，欢创人力也在此次大会现场与广州市黄埔区签下了20亿元“大单”。“我们在黄埔区内落地了一家公司，将通过我们组建的千万级人才数据库、自研的数字化招聘系统等，为黄埔区的高新技术企业、独角兽企业提供高端人才、技术人才、普工人才等三大类人才招引服务，解决企业在孵化、初创、成长等不同发展阶段的人才需求。”欢创人力总裁陈文舒向南方财经全媒体记者表示。
作为中国数量最大、最具活力的企业群体，截至2022年末，全国中小微企业数量已超5200万户，比2018年末增长51%，平均每天新设企业2.38万户。其中，“小巨人”企业平均研发投入占比达8.9%，平均研发人员占比达28%，累计参与制修订国家标准6000余项，获得授权发明专利数14万余项，日益成为创新的重要发源地。
在此过程中，如何为中小微企业提供更低门槛、更便捷、更精准的人才支撑，成为维持企业群体创新活力的关键之一。
南方财经全媒体记者注意到，在此次大会期间拿下人力资源服务创新创业大赛初创组特等奖的快手“快聘”项目，也依托短视频平台优势，为中小微企业提供了一个低成本、高效能的人才招聘渠道。
“快手‘快聘’主要通过短视频、直播等方式传递岗位信息，为蓝领用户和各类招聘企业提供直播带岗、短视频招聘等服务。目前平台入驻企业已超24万家，蓝领用户数量超3亿，日均简历投递量超50万次。同时，依托直播等形式在企业与求职者之间建立的信任关系，我们的招聘转化率可达到30%左右。”快手快聘行业中心总经理耿坤龙介绍道。
服务便捷的同时，数字平台的另一个关键词是“低门槛”。
快手快聘渠道总监李勋浪告诉南方财经全媒体记者，“目前企业入驻快聘平台、发布内容、获取简历都是免费的，我们还在平台上拿出了近1000亿流量扶持相关企业和人力资源机构。在目前入驻快聘的24万家企业用户中，大型人力资源服务机构约达5-6万家，小微企业数量占比近一半。”
“蓝领”或成关键人力资本
除“数字化”共性趋势外，“蓝领用工”也成为此次全国人力资源服务业发展大会上另一道值得关注的信号。
成立于2009年的优蓝国际控股股份有限公司（以下简称“优蓝国际”）就将目光持续锁定在蓝领这一细分市场。
“我们认为，中国蓝领市场有着良好的发展空间。特别是随着全国产业结构和人口结构持续调整，未来市场对技能人才的需求将迎来爆发。”优蓝国际品牌和市场中心总经理张健向南方财经全媒体记者表示，当前全国少有人力资源服务企业专门聚焦服务蓝领人群，为此优蓝国际早早决定入局这块“空白市场”。
据悉，目前优蓝国际已在全球开设280余间服务公司，服务链条覆盖职业教育、人才招聘、雇员管理、人才后市场服务等蓝领人才发展全生命周期，年服务全球蓝领数量达100万人。根据灼识咨询数据，以2021年蓝领人才岗位外包安置人次计，优蓝国际也是中国最大的蓝领雇员管理服务提供商，2021年月均外包服务蓝领人才已达6822人次。
在与优蓝国际相隔不远的快手快聘、虎蛙科技两家企业展位上，“蓝领”也成为品牌打出的核心标签。
“目前行业内专门帮助蓝领找工作的平台其实是不太多的，而快手在蓝领群体中的覆盖率相当高。2023年第二季度，快手应用的平均日活跃用户超过3.7亿。这些蓝领，我们叫‘老铁’，就是我们重点服务的客户群体。”耿坤龙直言，在蓝领群体中的高覆盖率是快手快聘的核心优势之一。
“过去蓝领群体更多是通过老乡带老乡、熟人介绍这类传统的线下方式找工作，效率和转化率都相对偏低，从简历投递到实际入职的转化率平均在3%左右。而快手快聘平台能够通过直播、短视频等形式更直观传递岗位信息，并在主播和求职者之间建立信任关系，从而推动招聘转化率提升至30%左右。”耿坤龙表示。
入局更早的优蓝国际，则将服务链条从单一的人才招聘环节，进一步延伸至职业教育、雇员管理等蓝领人才服务全流程。
张健直言，优蓝国际在前期发展过程中发现，仅靠提供专职的人力资源招聘服务无法解决劳动力市场有效供给的问题，“我们需要建立更大的人力资源供应网络，或者说‘人才蓄水池’，来满足市场、行业持续涌现的对定制化人才、技能型人才的需求。因此，为了巩固公司在人力资源领域的优势，我们选择进入职业教育领域。”
据介绍，目前优蓝国际旗下建立天坤教育和天坤培训两大教育培训品牌，其中天坤教育目前拥有全日制职业学校和K12高端基础教育学校30余所，专业共建职业院校100多所，在籍生达10万余人，天坤培训业务则主要覆盖职业技能培训、人才测评、职业技能鉴定等领域，目前已在全国建立30个培训基地，年培训人数达10万余人次。
“随着各地产业转型升级加速，低水平劳动力已经无法满足企业发展的现实需求，未来中国人力资源结构一定是往技能化、高水平化方向发展，高技能人才将成为提升企业附加值的关键人力资本。”张健表示，未来中国人才结构将随着产业结构的变化加速转型，而在此过程中，人力资源服务行业也将迎来更大的成长空间。